La Caisse d'Allocations Familiales ou plus communément appelée CAF est un organisme de droit privé présent dans tous les départements français. Son rôle est de verser les prestations familiales, les allocations de lutte contre la pauvreté et les allocations de logement. Les conditions d'obtention des subventions accordées par la CAF sont fixées par la loi. Cette entité particulière utilise des numéros spéciaux pour annoncer ses services et partager diverses informations. Ces lignes téléphoniques sont disponibles en tout temps. Mais peut-on les appeler depuis l'étranger?
Appelez le numéro du service après-vente CAF depuis l'étranger
En règle générale, les numéros spéciaux utilisés par la CAF ne sont pas disponibles depuis l'étranger. Il est en effet impossible de les joindre sur des lignes cellulaires ou fixes non françaises.
Mais ces dernières années, l'avènement d'Internet a changé la donne. Plusieurs développeurs sont parvenus à créer des outils en ligne permettant d'appeler des numéros spéciaux, notamment des numéros CAF, depuis l'étranger. Pour cela, l'appelant doit être connecté à Internet pour surfer et trouver un site proposant ce service. Il doit d'abord choisir une plateforme en fonction de ses besoins et de ses capacités. Après avoir choisi un lieu qui lui convient, il peut commencer à suivre les différentes étapes indiquées. Dans le cas de losali.com, qui permet de contacter la CAF, vous devez d'abord remplir le questionnaire puis procéder au paiement. Il est également nécessaire de valider le numéro à appeler. Ce n'est qu'après confirmation qu'il est possible d'établir une connexion.
Comment se passe la conversation?
La progression de la conversation varie d'une plateforme à l'autre. Certains sites proposent des outils de connexion directe. Sur d'autres sites, comme les billets de loterie. com, l'appelant doit utiliser son propre appareil, c'est-à-dire un téléphone portable, pour passer l'appel. Pour cela, il doit d'abord entrer son numéro sur le site. Grâce à cela, il contacte la CAF et répond à l'appel depuis son téléphone. L'appelant ne peut pas voir son numéro de téléphone ou sa position géographique. Ainsi, il pourra demander des services, des informations sur les prestations familiales qu'il est possible d'obtenir même s'il n'est pas en France, etc. L'appelant peut rester en contact avec son interlocuteur aussi longtemps qu'il le souhaite. En cas de problème de connexion, il peut contacter les responsables du site. En règle générale, les problèmes potentiels ne concernent pas la plate-forme, mais l'appareil du client. Parfois, c'est un problème de réseau. Il doit alors trouver un endroit convenable qui décroche bien le téléphone. Si le problème vient d'un site web, les responsables résolvent le problème immédiatement et une connexion ratée n'est généralement pas facturée.
Comment se fait la facturation?
Chaque site qui propose un service téléphonique vers un numéro spécial CAF peut fixer librement son tarif. Certaines plateformes proposent des prix toutes les secondes, minutes ou heures, d'autres proposent des forfaits ou des crédits avec une certaine date d'expiration aux clients. Chaque utilisateur est donc libre de choisir le service à un prix adapté à son budget et à ses besoins.
Le paiement se fait toujours en ligne. Pour saisir les numéros de carte bancaire ainsi que les codes secrets permettant d'approuver le paiement, vous devez remplir un formulaire spécifique. Ce n'est qu'après cette opération que la connexion peut être établie. Chaque site a son propre mode de vérification automatique.
