Maintenant, cela ne peut arriver qu'à votre magasin.
Garde les travailleurs du commerce de détail motivés.
22 millions d'employés sont activement en vacances, ce qui coûte aux entreprises plus de 350 milliards de dollars par an en perte de productivité. Maintenant, votre magasin ne perd peut-être pas des milliards, mais je suis sûr qu'il perd de l'argent chaque mois à cause des employés déconnectés et improductifs que vous souhaitez récupérer. Pour remonter le moral des employés, vous devez d'abord comprendre cette vérité – vous ne pouvez pas motiver les gens. Maintenant, cela peut vous surprendre. Mais la vérité est que vous ne pouvez pas motiver un employé. Cependant, vous pouvez fournir un environnement qui stimule l'esprit et le cœur de l'employé pour le motiver. C'est pourquoi nous lisons le terme "automatisé" dans toutes les offres d'emploi souhaitées. Curieusement, tout le monde est motivé. Il n'y a pas d'autre définition. Je suis sûr qu'ils essaient de ne pas dire "ne sois pas paresseux" d'une manière très polie. Mais le moral est tiré par l'entreprise et la motivation par les employés.
Dans cet esprit, toutes les stratégies que vous utilisez dans votre magasin doivent certainement être consultées avec vos employés. Pour simplement vous asseoir et réfléchir à votre liste d'idées, ou pire, lire un livre plein d'idées dans le vide, sans que vos employés perdent de temps. Bien qu'il y ait de bonnes idées dans ces livres (comme les "1001 façons de récompenser les employés" de Bob Nelson), l'effet d'une idée dans votre magasin est basé sur les employés et la culture. Assurez-vous donc que toutes les idées que vous essayez dans votre magasin sont consultées avec vos employés.
La génération Y constitue désormais la plus grande partie de la main-d'œuvre. La génération Z, le prochain groupe, devrait avoir un à deux millions de personnes supplémentaires. En quoi la remontée du moral prend-elle un tout nouveau sens pour les commerçants d'aujourd'hui? La façon dont vous avez motivé vos anciens employés n'aura peut-être pas, et n'aura souvent pas, le même impact sur les employés d'aujourd'hui.
Apprenez à connaître vos employés.
Cela peut sembler simple, mais les propriétaires de magasins sont souvent déconnectés de leurs employés. Ils connaissent de nombreux « faits » sur leurs employés, tels que l'âge et la taille de la famille, mais savent peu de choses sur leurs goûts et leurs aversions, leurs passe-temps et leurs passions. Il est édifiant de savoir ces dernières choses. Comment pouvez-vous améliorer le moral ou la productivité des employés, sinon savez-vous ce qui les motive ?
Faites participer vos employés.
Comme mentionné précédemment, ne réfléchissez pas vous-même à la liste d'idées, impliquez les employés. Même si vous leur demandez simplement ce qu'ils pensent de votre liste d'idées. Vous n'avez pas besoin de former un comité de moralité des employés. Vous pouvez créer une sorte d'ensemble culturel. C'est un groupe d'employés dont la tâche est de proposer des idées et de planifier des activités et des événements dans le magasin pour développer la culture de l'entreprise et remonter le moral. Ce groupe se concentre sur les expériences des employés et les expériences des clients dans vos magasins. Ils protègent la culture et aident à garantir que l'expérience client dépasse les attentes.
Être cohérent
La plus grande erreur des vendeurs est de programmer plusieurs événements pour les employés pour remonter le moral. Les ouvriers se désensibilisent et analysent votre parcelle pour leur faire plaisir. Planifiez d'abord quelque chose tous les mois. Mangez et conduisez à un niveau que vous pouvez adapter à votre charge de travail actuelle. Ne déplacez pas le plan, car si vous le faites, vous le ferez probablement, ce qui nuira au moral plus que de bien.
Concentrez-vous sur le repos.
Le commerce de détail est le travail des montagnes russes. Pendant une heure, vous courez comme un fou et vous occupez de vos clients, déchargez votre camion et laissez vos téléphones derrière vous, et la suivante, vous vous tenez dans un magasin incroyablement calme en attendant que la porte s'ouvre. C'est le taux d'augmentation et de diminution des impôts des salariés. Planifiez des activités ou des périodes de repos pour l'employé. Puisque la motivation vient de l'intérieur, la position de repos est la meilleure chance d'être motivé, pas le stress. Votre magasin peut être différent. Vous pouvez avoir un flux constant de clients et de travail à faire chaque jour. Dans ce cas, le besoin de repos est encore plus grand. Résistez à l'envie d'apporter de la pizza pour le déjeuner. Au lieu de cela, envoyez de l'argent à vos employés pour les acheter. Vous avez quand même payé leur déjeuner mais vous vous êtes éloigné de la "porte" en 45 minutes pour vous reposer et recharger vos batteries. Manger dans le magasin n'est pas relaxant. Pour plus d'informations, consultez notre guide complet pour tout savoir sur métier SIRH.
